Amparados por la comodidad que nos ofrece la tecnología de nuestros dispositivos móviles, Internet se ha convertido en ese espacio virtual donde encontrar una cita con personas que comparten intereses. A día de hoy es difícil no haber escuchado el nombre de Tinder. Según la propia página web de la aplicación perteneciente al oligopolio Match.com: “Tinder es la app de citas más popular del mundo, convirtiéndola en el lugar ideal para conocer gente” (Tinder, 2023). No obstante, el periodista Javier Ruiz (2023) afirma que la compañía pasa por un momento de decrecimiento que la ha llevado directa a realizar reestructuraciones en la plantilla para conseguir maximizar los beneficios.
En este informe nos basaremos únicamente en los usuarios de marca de Tinder, a partir de los datos extraídos de informes estadísticos seleccionados en la plataforma web Statista. Centrándonos en los sesgos más interesantes en cuanto a usuarios se refiere serán Brasil, Sudáfrica, Estados Unidos, Reino Unido y la India los países elegidos para orbitar alrededor de nuestro centro de estudio. Encontraremos una muestra representativa a nivel mundial, donde destacan diferencias culturales y socio-económicas. De esta forma se procurará generar contraste aportando similitudes y diferencias entre dichos países con estadísticas de finales de 2022, trasladando información que ayude al crecimiento de Tinder.
Tinder se posiciona como la app de citas online preferida con amplios márgenes de diferencia en comparación con el resto de apps de citas online, en todos los países objeto de este estudio exceptuando en Estados Unidos, en cuyo caso los márgenes son más ajustados. Igualmente, los datos acerca de los usuarios que utilizan la app tienden al decrecimiento desde el año 2020 hasta finales de 2022, axceptuando Brasil en la que encontramos una subida del 10% de usuarios. (Spearman et al., 2022) A continuación se muestran dos gráficas sobre las 10 apps más utilizadas de citas online en Brazil y Estados Unidos como ejemplo de contraste:
Nota. Adaptado de Online dating: Tinder users in United States [Gráfico de líneas], por Spearman et al., 2022, Statista (Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/94087/online-dating-tinder-in-the-united-states-brand-report/). Copyright Statista.
Esto nos lleva a pensar que por motivos desconocidos (que podrían ser de índole cultural, por cuestiones de maduración de mercado o la inflación como sugiere Javier Ruiz (2023)) la plataforma está perdiendo capacidad de alcance y crecimiento. Sería recomendable estudiar en profundidad las particularidades de cada país, para procurar cambiar la curva hacia un recorrido ascendente. Este podría ser el objetivo general de la estrategia a diseñar por la empresa: mantener la fidelidad de los usuarios en activo y alcanzar nuevo público al plantear posibles acciones a ejecutar.
Según Spearman et al. (2022) el mayor número de usuarios de marca corresponde a la franja entre los 18 y 29 años de edad. Encontramos una diferencia abismal entre los 50 y 64 años cuyo porcentaje en la India y Sudáfrica es ínfimo (mostrado en la primera gráfica), siendo un 2% en el primero y un 1% en el segundo. El resto de países encontramos unas cifras que rondan el 10%, como podemos comprobar en la segunda gráfica del país brasileño. Atendiendo a los datos se debe incidir en una estrategia destinada al crecimiento de ese nicho de población que conforman las franjas de edad con menor porcentaje de uso.
Nota: Statista, 2022
En las siguientes gráficas comprobamos que el género de los consumidores de marca Tinder es mayoritariamente masculino, aunque encontramos que en la India los porcentajes entre ambos géneros están mucho más equilibrados que en el resto de países donde en algunos casos, como Reino Unido, porcentaje masculino alcanza el 84%. (Spearman et al., 2022)
Nota: Statista, 2022
Es posible que exista una relación directa entre este bajo índice del género femenino y algunos de los planteamientos derivados de las investigaciones realizadas por Judith Duportail (2016), la cual ha señalado que el algoritmo de Tinder penaliza a las mujeres con estudios, ingresos altos y/o buenos puestos de trabajo dándoles menor puntuación que a hombres con los mismos logros, con el fin de emparejar a hombres de alto status con mujeres de clases inferiores, intentando legitimar los ya obsoletos patrones heteropatriarcales. De ser así estaríamos ante la necesidad de generar un proyecto reactivo, que ayudase a devolver la confianza al sector femenino con buenas praxis como el cambio del logaritmo a una propuesta más igualitaria.
Sería recomendable investigar sobre lo que dice el público acerca de la Tinder en Internet, a través de herramientas digitales diseñadas para tal efecto y poder desentrañar los motivos reales, plantear una estrategia basada en resultados, para tener un mayor alcance entre el público de género femenino. De esta forma no solo crecería el público femenino, sino que además lo haría también el masculino de manera orgánica al encontrar una mayor oferta de personas con las que citarse.
En India, Estados Unidos y Brazil la mayoría de consumidores tienen un alto capital de ingresos mensuales, muy cerca en porcentaje a los consumidores que se encuentran en el rango medio y distanciándose mucho del grupo de ingresos bajos. Es en Reino Unido y Sudáfrica donde encontramos una proporción similar y muy equilibrada entre los tres grupos económicos (Spearman et al., 2022). Como ejemplo las siguientes dos tablas:
Nota: Statista, 2022
Esto merece una atención capital ya que, tal como apunta Carlos Sala (2020), las tendencias en cuanto a relaciones sociales se refiere (sobre todo en contexto pospandemia) suelen encontrar conexiones entre representantes de los propios estratos sociales a los que pertenecen.
En la gráfica dedicada a la India encontramos un 22% de usuarios de marca que declaran formar parte del colectivo LGTBQ+ (Spearman et al., 2022) encabezando al resto de países estudiados. Pudiendo utilizar aplicaciones especificas como GRINDR continuan utilizando Tinder. Esto abre otro posible nicho de mercado, pudiendo crear algún tipo de suscripción concreta para dicho colectivo. Resulta imperante estudiar a la competencia para detectar sus fortalezas e implementarlo a la experiencia de usuario de Tinder.
Nota: Statista, 2022
En resumen, y a pesar de encontrarnos ante mercados muy diferentes se encuentran posibles públicos y objetivos que abren un amplio campo de acción para el diseño de una estrategia adecuada al actual problema de decrecimiento de la marca.
——————-
LISTADO DE REFERENCIAS
Ruiz, J. [Javier]. (2023, 9 de marzo). Cariño, no eres tú…es Tinder: El fracaso del amor. [episodio de pódcast]. En hora 25 de los negocios. Cadena Ser. https://cadenaser.com/nacional/2023/03/09/carino-no-eres-tu-es-tinder-el-fracaso-del-negocio-del-amor-cadena-ser/.
Sala, C. [Carlos]. (2020, 21 de julio). Desescalada: ¿Se acabaron las historias de amor entre clases sociales diferentes?. La Razón. https://www.larazon.es/cataluna/20200502/hchfrjgqafdpdlo27x3ur3jrlq.html.
Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/94088/online-dating-tinder-in-brazil-brand-report/
Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/94086/online-dating-tinder-in-india-brand-report/
Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/114387/online-dating-tinder-in-south-africa-brand-report/
Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/116622/online-dating-tinder-in-the-united-kingdom-brand-report/
Spearman, J., Gewiese, J., Rau, S. y Liesen, M. (2022). Statista [base de datos en línea]. https://www-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/study/94087/online-dating-tinder-in-the-united-states-brand-report/
Tinder. (2023). Tinder. https://tinder.com/es-ES
Trapé, V. [Victoria]. (2022, 3 de octubre). Judith Duportail: “Las Apps generan mucha frustración, tristeza y soledad”. Catalunya Plural. https://catalunyaplural.cat/es/judith-duportail-las-apps-de-citas-generan-mucha-frustracion-tristeza-y-soledad/.
Debate0en El amor (online) en los tiempos de la inflación
No hay comentarios.
Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.
Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.
Hola Alejandro,
Primero de todo, gracias por tu aportación. El análisis sobre los informes que has escogido me ha parecido muy completo, has sido un ejemplo claro de lo que puedes conseguir saber con unas pocas fuentes. Ahora, como el enunciado de esta PEC rige, voy a realizar una valoración sobre tu intervención.
A nivel general, creo que es un informe muy correcto y con un contenido ejemplar. Pero una vez añadidas las gráficas, pasabas directamente a la interpretación y reflexión de estas. Como recomendación, para que el lector las comprenda con claridad, es mejor realizar una descripción previa de cada una.
También, puedo observar que por la información y datos que aportas en el análisis, es fácil ver que están adecuadamente fundamentados y argumentados en fuentes externas, además de por la bibliografía.
Seguidamente, respecto si existe relación entre el contenido del artículo analizado con los diferentes elementos de una estrategia de comunicación en social media, la respuesta es sí. Incluso prácticamente has propuesto planes de acción.
Para terminar, en el caso de errores de ortografía, gramática o estructura no tengo nada a valorar, no he podido ver nada que me haya parecido incorrecto. Y además, has citado correctamente las fuentes de información en formato APA, tanto la bibliografía como las referencias en el texto.
Gracias y un saludo,
Carla Benítez
Buenos días Carla,
gracias por tu tiempo y tu comentario, lo valoro mucho.
Saludos,
Alejandro
Hola Alejandro,
Tal y como indica también Carla, creo que es tu análisis es una gran aportación y que refleja bien los datos expuestos así como la síntesis de los mismos.
Poniendo el foco en puntos más concretos, me gustaría destacar los resultados de las gráficas respaldados por detalles referentes a los motivos, es decir, por ejemplo, cuando haces referencia a las franjas de edad o al género de los usuarios. Considero que tus aportaciones con respecto a qué pueden deberse dichos valores completa tu análisis y permite al lector hacerse una idea más general de lo que estás planteando.
También me resulta interesante la información que escoges para tu análisis, cómo, por ejemplo, haces hincapié en por qué existe una presencia mayoritariamente masculina o en por qué se refleja un mayor uso de la app por parte de perfiles con mejores posiciones económicas. Esto creo que genera un escenario mucho más complejo que quizás, también, puede dar una idea de cuál es la situación actual de la empresa y cómo se ha visto afectada en los últimos tiempos por un descenso en el número de usuarios.
En cuanto a aspectos técnicos del análisis, creo que Carla lo indica bien, considero especialmente positiva la utilización de más fuentes, a parte de Statista, ya que engloba más información y, por lo tanto, explica de forma más detallada y específica el tópico tratado. A lo que errores se refiere, me he encontrado alguna errata como, por ejemplo, «se debe incidir en una estrategia destinado al crecimiento» (destinada) o «profundizar en esta disyuntiva a través una investigación» (a través de una); son erratas comunes y más bien provocadas por la escritura, por lo que las considero de escasa importancia.
En resumen, enhorabuena por el análisis y un saludo.
Lia.
Hola Lia,
gracias por la dedicación en tu comentario. Tomo nota y seguimos con la actividad.
Saludos,
Alejandro.
Hola Alejandro
En primer lugar, te felicito por tu análisis. Creo que has escogido una temática muy interesante y has intentado aportar diferentes enfoques a la investigación desde distintos puntos de vista.
Dicho esto, te comparto a continuación algunos comentarios a modo de crítica constructiva de tu post que espero puedan ayudarte.
En primer lugar, me gustaría entender mejor cuál es la razón que te ha llevado a limitar el estudio a los mercados de Brasil, Sudáfrica, Estados Unidos, Reino Unido y la India. Entiendo que has querido representar diferencias culturales y sociales a nivel global pero me ha costado relacionar los datos a lo largo del ejercicio. Son mercados tan distintos que considero es bastante difícil poder relacionarlos y sacar conclusiones claras al respecto. Quizás me ha faltado que incluyeras conclusiones generales comparativas.
Por ejemplo, en la parte en la que analizas la franja de edad de usuarios de Tinder estas refiriéndote a datos globales, pero en cambio la gráfica que presentas está solo relacionada con Sudáfrica. Ocurre lo mismo con la comparativa entre géneros, donde los comentarios son globales pero la gráfica representa solo UK.
Por otro lado, añades un comentario acerca de lo que dice el público sobre la organización en internet, pero no me queda muy claro el mensaje ni cuál es la fórmula que indicas que haría que creciera el público femenino en esta red.
Me parece interesante el análisis sobre el rango de ingresos mensuales de los consumidores de Tinder, pero hay cierta incoherencia entre los comentarios que aportas y la gráfica.
En definitiva, creo que sería necesario adaptar los gráficos a conclusiones que se puedan aplicar a estos mercados de forma general. De lo contrario resulta más complicado sacar conclusiones globales y este es el punto que echo en falta en el análisis.
Por lo demás creo que la idea es muy buena y me parece muy interesante el enfoque que les has dado. He disfrutado con este análisis y te agradezco lo hayas compartido.
En cuanto a errores ortográficos, tal y como ha apuntado Lia hay un par de erratas que necesitarías revisar pero que se entienden como meros despistes. Has citado correctamente las fuentes de información en formato APA así que no tengo que añadir nada en este sentido.
De veras te felicito por tu análisis y espero que mis comentarios te ayuden.
Un abrazo,
Teresa