PEC1: ACT1; El contexto del análisis.
Hola de nuevo, como ya comenté en mi anterior publicación el análisis iba a estar enfocado en la satisfacción con las redes sociales y las apps de mensajería en España en el 2022.
Esta estadística refleja el nivel de satisfacción mostrado por los internautas españoles con respecto a las redes sociales en 2022. Ese año, Whatsapp y YouTube seguían ocupando dos de las primeras posiciones del ranking, ambas con un grado de satisfacción superior a los ocho puntos sobre un total de 10 posibles. Los resultados de todas las encuestas realizadas fueron en abril de 2022 en España con un total de 1255 encuestas entre usuarios y no usuarios de las redes sociales y con un un público encuestado de entre 12 y 70 años, tanto hombres como mujeres. Y la técnica de recogida de la información fue a través de C.A.W.I (Computer Assited Web Interviewing).
CONOCIMIENTO Y PENETRACIÓN DE LAS RR.SS
- ¿Qué entendemos por RR.SS?
Podemos definir las redes sociales online como estructuras sociales compuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad a través de Internet y se muestran las preferencias de consumo mediante la comunicación en tiempo real o en diferido.
- ¿Qué deberían cumplir las RR.SS y cuáles son?
Ser una red de contactos / Tener un perfil / Permitir interactuar / Ofrecer funcionalidades donde poder crear y compartir contenidos.
DISPOSITIVOS DE CONEXIÓN EN LAS RR.SS
- Sectores
- Frecuencia y tipos
No hay nada que diga cada cuánto se tiene que publicar en redes, pero si existe una mayoría que opina que los medios de comunicación, los influencers y las marcas, seguido de este orden son quienes consideran que tendrían que hacerlo más menudo: el 27% al menos una vez al día y el 46% que varias veces al día.
Recibir atención personalizada; la famosa atención al cliente, recibir atención técnica y comprar a través de la misma llamada son tres de los tipos de relación que prefieren los usuarios con las marcas.
RELACIÓN ENTRE LAS RR.SS Y EL E-COMMERCE
A la hora de realizar una compra por internet el 45% busca información en las redes sociales, siendo Facebook, Instagram y Youtube las principales fuentes de información.
Del total de compradores, un 32% deja comentarios sobre estas compras en las redes sociales, ya sean problemas dudas o resolución de dudas sobre otros usuarios. Caracterizando al 39% que son entre 29 y 40 años.
GENERACIÓN ALPHA VS ZETA VS MILLENIALS
Las generaciones van en relación con la edad que tengas, por tanto, si tienes entre 12 y 17 años perteneces a la generación Alpha; si tienes entre 18 y 24 años a la generación Z; de 25 a 40 años a la generación de los Millenials.
– Generación Alpha: destacan redes tales como Spotify, Snapchat y Tik Tok, usando un promedio de 5,5 de redes sociales. Utilizan este tipo de redes sociales un 86% para entretenerse y un 74% para interactuar, y así como tan solo un 1% para seguir el mercado laboral.
– Generación Z: Instagram, WhatsApp, Youtube, Spotify, Twitter y Twitch, con un promedio de 6,3 de redes sociales. Un 89% está en redes sociales para entretenerse; un 75% para interactuar; un 60% para informarse, subiendo al 14% por seguir el mercado laboral.
– Millenials: que se decantan por Facebook y LinkedIn. Los usuarios de estas dos últimas generaciones desean en la mayoría de usos, especialmente para el uso de las redes para inspirarse con un 35%; informarse y seguir tendencias con un 27% y un 28% para seguir el mercado laboral. Sin olvidarnos del entretenimiento y el interactuar con el resto con mas de un 60%.
LOS EXPERTOS HABLAN
- Objetivos de las RR.SS
Los principales usos que hacen los profesionales con las redes sociales son dar respuesta a dudas, vender, generar notoriedad y como servicio de atención al cliente. Todos estos objetivos con un casi 50% y una diferencia de tan solo 2 puntos.
- Inversión publicitaria
López, R. [Rosa]. (2022). Satisfacción con las redes sociales y las apps de mensajería en España en 2022. Statista. https://es-statista-com.eu1.proxy.openathens.net/estadisticas/489113/satisfaccion-de-las-redes-sociales-en-espana/?locale=es
Debate3en PEC1: ACT1; El contexto del análisis.
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Buenas noches compi,
Antes que nada, muchas gracias por la información publicada, abarca un scope amplio e interesante.
Debo decir que como indicaste que el análisis estaría enfocado en la satisfacción de los usuarios de las redes sociales y las apps de mensajería, aunque compartes cifras globales de las más utilizadas y la valoración que a éstas les dan los usuarios, esperaba ver más cifras y datos relevantes más específicos y asociados a los grados de satisfacción en sí (por diferentes tipos de segmentación, etc.)
En lo referente a la citación APA, no solo la has realizado correctamente, sino que también añadiendo el nombre de pila de la autora, como nos recomienda la UOC.
Respecto al apartado que nos piden analizar de errores de ortografía, gramática o estructura del post te comparto algunos que creo haber hallado:
Donde escribes “Los resultados de todas las encuestas realizadas fueron en abril de 2022 en España con un total de 1255 encuestas” creo que haría falta la palabra publicadas/os después de la palabra fueron y que la segunda vez que escribes encuestas cambiases la palabra por encuestados y encuestadas. Tal vez una frase más adecuada podría ser algo como: los resultados de la encuesta fueron publicados en abril de 2022 en España con un total de 1255 personas encuestadas.
A RR.SS. le falta el punto después de SS.
A la palabra inversión le falta el/la tilde.
Me despido, dándote la enhorabuena por tu post.
Un saludo,
Nerea
Buenas tardes,
Enhorabuena por tu trabajo, considero que tanto la estructura de los contenidos como los datos están fundamentados, de hecho desconocía que se había determinado las edades comprendidas de la clasificación de Alpha. En relación al texto, considero que es coherente y explicito, se diferencian claramente las distintas aportaciones y sobre todo quedan claramente argumentadas.
Por otro lado, entiendo la dificultad que supone extraer conclusiones emocionales, como es el caso de la satisfacción, partiendo de estadísticas, quizás este sea el punto más conflictivo. Cuando hablas de la relación de las RRSS con las distintas generaciones, el argumento esta centrado más en las distintas redes que usan y la finalidad, pero no lo que les motiva a usarlas y el porque de esa diferencia entre generaciones, creo que hubiese sido una gran aportación.
En conclusión, creo que has hecho un excelente post, de nuevo, enhorabuena,
un saludo, Fran.
Hola Ricardo,
en primer lugar, encantado de leer tu informe y de poder compartir opiniones al respecto. Considero que realizas un trabajo bien fundamento, con una estructura clara y parece que se corresponde con las métricas que acompañan al texto. Hasta donde he podido informarme brevemente, parece que la IAB es una asociación más que legítima sobre la que poder basar tu informe. No obstante, al intentar localizar las gráficas en los enlaces de la bibliografía para poder cotejar la información con mayor comodidad no las he conseguido encontrar, lo cual no quiere decir que no existan ni mucho menos que no estén correctamente fundamentadas en evidencias (es posible que yo no haya dado con el lugar donde se albergan dichas métricas). Lo analizo en el punto correspondiente a la bibliografía.
Consigues ser totalmente explícito, detallando y segmentando de forma clara (con diferenciación de apartados) la información. Creo que no cabe hacer una diferenciación entre la opinión formada por ti como autor y los datos extraídos de fuente externas. Considero que interpretas los datos y expones de manera correcta los contrastes estadísticos sin incidir en planteamientos personales que aporten un punto de vista añadido.
Dicho esto, considero que la interpretación sobre los datos seleccionados es más que adecuada.
Quizás si que echo en falta una relación algo más directa o explicita en cuanto a la relación en cuanto a los contenidos y los diferentes elementos que una estrategia de comunicación en redes se refiere. A mi modo de ver, sería interesante aportar una breve pincelada personal sobre dichas cuestiones y como los datos extraídos podrían servir en relación a tu planteamiento.
Como propuesta propia, se me ocurre un enfoque dirigido a posibles nichos de usuarios no alcanzados, o cuales son las principales redes que están captando un mayor número de adeptos con el fin de emular sus estrategias de cara a las más desfavorecidas en ese punto. Son solo ejemplos que se me pasan por la cabeza pero que podrían darle una dimensión mucho más amplia al elaborado informe que has realizado.
A nivel de sintaxis y errores ortográficos he encontrado alguna palabra como usuario o miedo en las que se te ha colado alguna letra de más, seguramente fruto del propio desliz de los dedos en el teclado. A mi me pasa habitualmente y aunque a veces resulta pesado, me ayuda mucho haces una relectura previa a la entrega, por si te puede servir de ayuda. A mi al menos me resulta muy eficaz, somos humanos y con las prisas es normal que pasen este tipo de cuestiones. En algunos puntos la economía de palabras me resulta contraproducente, ya que desde mi punto de vista algunos porcentajes podrían ir acompañado por palabras que acompañen y completen la oración facilitando el ritmo de lectura. No obstante, nada que me resulte de especial complejidad.
En relación al contenido bibliográfico parece estar correctamente citado, no obstante procuré acceder con el fin de localizar las gráficas y poder verlas con más detalle (por cuestión de tamaño de imagen) pero solo encuentro el enlace a la estadística sobre la satisfacción de las Redes Sociales en España, en la que veo que la fuente es la IAB pero no consigo encontrar las gráficas que añades a tu informe. No se si es una cuestión de mi propia incapacidad para encontrarlas o por el contrario faltan algunos enlaces.
Sin más me despido, felicitándote por el trabajo realizado y esperando que alguna de mis sugerencias pueda servirte de ayuda.
Saludos,
Alejandro